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Como fidelizar o público dos seus eventos digitais 

Mesa branca com um laptop exibindo gráficos que podem simbolizar o tema "fidelizar o público", um óculos e um smartphone. Há uma pessoa teclando no laptop, mas não conseguimos ver seu rosto, apenas suas mãos e parte de sua nuca.

Eventos digitais de sucesso, sejam eles híbridos ou 100% virtuais, exigem boas estratégias de planejamento e execução. Porém, quando nos despedimos do público e a gravação é interrompida, o trabalho ainda não acabou. O pós-evento também é um dos fatores decisivos quando o assunto é fidelizar o público.

 

Nos últimos anos, empresas de diversos segmentos descobriram os inúmeros benefícios dos eventos digitais e apostaram nessa estratégia. Com o aumento da concorrência nesse mercado, lives com conteúdos relevantes e qualidade técnica não são mais suficientes — para destacar a sua marca e fidelizar o público, é essencial pensar em ações diferenciadas.

 

Estratégias pós-evento são capazes de atrair mais pessoas para as ações da empresa e ainda fidelizar o público. Reunimos algumas práticas que vão fazer os espectadores valorizarem ainda mais os seus eventos e ficarem ansiosos para os próximos. Continue a leitura!

 

Agradeça a participação dos espectadores: são eles que tornam os eventos possíveis

Verdade seja dita: são os espectadores que transformam o seu evento em um sucesso. Afinal, ainda que as melhores estratégias do mercado sejam aplicadas à sua ação, se as pessoas não participarem, todo o investimento terá sido em vão.

 

Reconhecer o valor da presença do público pode parecer um gesto simples, mas faz toda a diferença. Agradeça aqueles que dedicaram um período do seu dia ao seu evento — essa é uma eficiente estratégia de relacionamento com o cliente.

 

Se os dados dos espectadores — nome, e-mail e telefone — foram exigidos para liberar a participação no evento e eles concordaram em receber comunicações, enviar mensagens via WhatsApp e/ou e-mail marketing são os melhores caminhos.

 

Para gerar uma conexão ainda maior com o público, trate cada uma dessas pessoas pelo nome. Dessa forma, a comunicação se torna mais pessoal.

 

Publicar o agradecimento nas redes sociais da empresa também é uma boa prática, principalmente se o seu evento não teve formulário de inscrição e, consequentemente, os dados do público não foram coletados.

 

Certificados são valiosos para fidelizar o público

Se a preocupação da marca é entregar conteúdo de qualidade nos eventos, por que não validar a participação e o conhecimento adquirido pelo público?

 

A oferta de certificados pode chamar a atenção de estudantes e profissionais e ser aquele empurrãozinho que falta para essas pessoas se inscreverem no seu evento. Afinal, certificados são muito úteis para preencher horas complementares de universitários e para integrar currículos.

 

Após o fim da ação, a tendência é que os participantes anseiem por mais esse contato com a sua marca — ou seja, uma nova chance de estreitar relacionamentos. Seguindo os passos do tópico anterior, invista em uma comunicação mais intimista, tratando o público pelo nome.

 

O recebimento dos certificados é uma das etapas mais esperadas pelos espectadores. Portanto, evite erros. Nome completo do participante, nome e data do evento, tipo de atividade, carga horária, assinatura e logotipo da empresa são campos essenciais. Atente-se ao preenchimento correto desses campos.

 

Aproveite para criar materiais complementares

Eventos digitais costumam ser gravados, e posteriormente podem ser disponibilizados para quem não conseguiu participar ao vivo. E as possibilidades vão além: com a gravação em mãos, você pode transformar esse material em pílulas de conteúdo.

 

A tarefa é simples: faça cortes dos melhores momentos do evento e principais temas discutidos para publicar nas redes sociais. Dessa forma, você recicla um conteúdo em que já investiu dinheiro e mantém o público digital engajado.

 

Se o seu evento contou com um espaço para o envio de mensagens e perguntas, uma boa prática é reunir todas as dúvidas que não foram atendidas em live e criar um material que as responda. Escolha formatos que o seu público tem maior afinidade — PDF, e-book, vídeo, podcast etc — e use a criatividade.

 

Avalie a satisfação do público

O caminho mais eficiente para entender se as suas estratégias digitais estão funcionando é ouvir o feedback do público. Durante o evento, se houver espaço algum espaço disponível para comentários, monitore o que está sendo discutido pelos espectadores.

 

Após o fim do evento, procure entender quais são as preferências do público. Data e horário, duração, tema e formato do evento — todos esses pontos podem ser incluídos em uma pesquisa de satisfação que será enviada para todos os participantes.

 

Além de coletar os dados em uma pesquisa, analise os picos de audiência da live e quais foram os momentos de maior permanência do público. Essas informações são muito úteis para pensar estratégias para os próximos eventos e podem ser extraídas de plataformas pensadas para transmitir eventos digitais.

 

A plataforma da Netpoint coleta todos esses dados durante o seu evento e a emissão dos relatórios e simples e rápida. Além disso, é a ferramenta ideal para criar e fortalecer relacionamentos e gerar oportunidades comerciais.

 

Conheça a plataforma de eventos digitais 100% personalizável — uma extensão da sua marca — e oferece mais de 30 recursos para o sucesso do seu evento. Estamos prontos para tirar seus projetos do papel e construir experiências memoráveis.

 

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