Aplicar treinamentos corporativos em modalidade online se tornou uma prática comum nas empresas. A estratégia se popularizou pelos seus diversos benefícios, como redução de custos, escalabilidade, acessibilidade e maior engajamento por parte dos colaboradores.
Apesar de sua eficiência comprovada, criar um treinamento corporativo online de qualidade não é tão simples. Para que os resultados sejam positivos, é necessária uma combinação de planejamento cuidadoso, ferramentas adequadas, conteúdo relevante e metodologias de ensino eficazes.
Ainda que todos esses critérios sejam seguidos, alguns fatores podem tornar desafiadora a avaliação dos impactos do treinamento, como a falta de interação presencial. Afinal, como garantir que os treinamentos online estão atingindo seus objetivos e gerando resultados para a empresa?
Neste artigo, vamos explorar estratégias e métricas específicas para mensurar o sucesso dos treinamentos corporativos online, garantindo que eles sejam eficazes e tragam um retorno sobre o investimento (ROI). Continue a leitura!
Para início de conversa: tenha objetivos claros e mensuráveis
Antes mesmo de começar a avaliar a eficácia de um treinamento corporativo online, é fundamental ter seus objetivos bem definidos. Afinal, como em qualquer tipo de treinamento, os resultados só podem ser mensurados de forma eficaz se houver uma compreensão clara do que se espera alcançar.
Recomendamos que os objetivos sejam estabelecidos seguindo o modelo SMART. A sigla é um acrônimo em inglês, desenvolvida pelo consultor norte-americano George T. Doran no início da década de 80, e que significa: Specific (Específico), Measurable (Mensurável), Attainable (Alcançável), Relevant (Relevante) e Time-based (Temporal).
Isso significa que, ao seguir o modelo SMART, os objetivos do treinamento devem ser tangíveis e alinhados com as necessidades da empresa. Confira um exemplo de como funciona um objetivo SMART para vendas:
- Específico: Aumentar as habilidades de negociação da equipe de vendas.
- Mensurável: Atingir uma melhoria de 20% nas taxas de conversão.
- Alcançável: Oferecer um curso de negociação de 4 semanas.
- Relevante: Melhorar as taxas de conversão para aumentar a receita.
- Temporal: Concluir o treinamento e avaliar os resultados dentro de 2 meses.
Ter uma boa plataforma de aprendizagem é a chave
Quando o assunto é mensurar o resultado de treinamentos corporativos online, ter uma boa plataforma de aprendizagem faz toda a diferença.
Plataformas de aprendizagem coletam uma variedade de métricas que ajudam as empresas a acompanhar e avaliar o progresso e desempenho dos colaboradores participantes, a eficácia dos cursos e o impacto geral do treinamento — tudo isso de forma automatizada.
Isso significa que, com apenas um clique, é possível ter acesso a dados como:
1. Taxa de Participação
Essa métrica indica quantos colaboradores iniciaram o curso em relação ao total de convidados. Ela ajuda a identificar se o treinamento está sendo bem divulgado e se os colaboradores estão engajados desde o início.
2. Taxa de Conclusão
A taxa de conclusão mede quantos participantes finalizaram o curso com sucesso. Uma baixa taxa de conclusão pode indicar problemas como falta de engajamento, conteúdo desinteressante ou dificuldades técnicas.
3. Tempo Dedicado
Essa métrica mostra quanto tempo os participantes dedicaram ao curso. Ela ajuda a identificar se o conteúdo está sendo consumido de forma adequada ou se os colaboradores estão gastando muito ou pouco tempo em determinados módulos.
4. Desempenho em Avaliações
Quizzes, testes e avaliações também são ferramentas inclusas em plataformas de aprendizagem e que podem (e devem) ser utilizadas a fim de avaliar o desempenho dos colaboradores.
Algumas métricas a serem observadas ao utilizar recursos como esses são:
- Pontuação média: A média das notas obtidas pelos participantes.
- Taxa de acertos: A porcentagem de respostas corretas em relação ao total de questões.
- Questões mais difíceis: Identifica quais perguntas tiveram maior taxa de erro, indicando possíveis lacunas no conteúdo.
Esses e outros dados disponibilizados por plataformas de aprendizagem são essenciais para a tomada de decisões informadas e melhoria contínua dos treinamentos corporativos online.
Por isso, pesquise e escolha uma plataforma que, além de se alinhar aos objetivos e orçamento da empresa, apresentar uma interface intuitiva e recursos interessantes, também conte com relatórios completos.
A plataforma de aprendizagem da Netpoint tem todos os recursos essenciais para proporcionar treinamentos de alta qualidade aos seus colaboradores, inclusive relatórios que te ajudam a tomar decisões baseadas em dados, como os já citados aqui.
E o melhor: você pode fazer uma demonstração gratuita da plataforma agora mesmo. Basta clicar aqui.
Avaliações contínuas de desempenho são indispensáveis
Concluir um treinamento corporativo online com 100% de aproveitamento, tendo assistido todas as aulas, lido todos os materiais, participado de fóruns e atividades propostas e obtendo pontuação máxima em testes não basta.
Espera-se também que o colaborador treinado apresente uma mudança de comportamento. Afinal, um dos principais objetivos dos treinamentos é melhorar o desempenho no trabalho. Para medir isso, pode-se:
- Realizar pesquisas de acompanhamento: Enviar questionários ou realizar entrevistas com os participantes após algum tempo do treinamento, para entender se eles estão conseguindo aplicar as novas habilidades no trabalho.
- Solicitar feedback de gestores e colegas: O feedback de outros membros da equipe pode fornecer insights valiosos sobre se o comportamento do colaborador mudou e se as competências adquiridas estão sendo utilizadas na prática.
- Monitorar KPIs específicos: Avaliar se o desempenho do colaborador melhorou. Ou seja, se o treinamento era sobre vendas, avalie o aumento no número de fechamentos; se era sobre atendimento ao cliente, analise a satisfação dos clientes.
Calcule o retorno sobre o investimento
Além de observar melhorias no desempenho das equipes após a aplicação dos treinamentos online, é esperado que o retorno sobre o investimento (ROI) seja positivo.
Logo, considerando que o ROI é uma métrica fundamental para justificar os gastos com treinamentos, siga estes passos para calculá-lo:
- Calcule o custo total: Inclua custos com plataformas, instrutores, materiais e tempo dos colaboradores.
- Estime os benefícios financeiros: Por exemplo, se o treinamento reduziu o tempo de execução de tarefas, calcule o valor economizado.
- Aplique a fórmula: ROI = (Benefícios – Custos) / Custos x 100.
Lembre-se: um ROI positivo indica que o treinamento valeu a pena, enquanto um ROI negativo sugere a necessidade de ajustes.
Por fim, ao definir objetivos claros, utilizar uma boa plataforma de aprendizagem, avaliar o desempenho no trabalho e calcular o ROI, você terá uma visão completa da eficácia dos treinamentos corporativos online da empresa.
E não dá para fugir: investir em treinamentos online é investir no futuro da empresa. Quando bem mensurados, esses investimentos se traduzem em colaboradores mais capacitados, processos mais eficientes e resultados mais expressivos.
Se você gosta de conteúdos relevantes sobre tecnologia, tendências e marketing digital, fique de olho no Blog Netpoint.
